Arranque
Así es como el asistente comienza a responder a vuestros clientes. El trabajo pesado es nuestro; vosotros corregís una ficha y reenviáis un email. No se toca la web ni se cambia de proveedor.
Nosotros la escribimos a partir de vuestra web. Vosotros la corregís por email.
Reenviáis el email de contacto a nuestra dirección, pegáis el formulario en la web, o los dos.
Cada respuesta pasa primero por una persona vuestra. Después se conecta lo automático.
Paso 1 · Nosotros
Leemos vuestra web (la página inicial y las principales) y escribimos la ficha: dirección, horarios, contactos, servicios y los precios que estén publicados. Os llega en texto sencillo, una línea por hecho. Solo sabe lo que está allí.
# Clínica Ejemplo Dirección: Calle de las Flores 12, Madrid Horario: lun-vie 9h-19h · sáb 9h-13h Citas: por teléfono o mediante el formulario de la web Consulta de valoración: 40 € Aceptamos: transferencia bancaria, Bizum, efectivo No hacemos: urgencias fuera de horario
Paso 2 · Vosotros, 10 minutos
El asistente no entra en vuestra bandeja ni en vuestra web. Recibe una copia de lo que llega y responde en nombre de la empresa. Elegís un canal o los dos.
Reenviad una copia del email de contacto a vuestra dirección en el asistente. El email sigue llegando a vosotros; nosotros recibimos la copia y respondemos con vuestra persona en copia.
Vuestra dirección en el asistente
[email protected]La dirección exacta, con el nombre de vuestra empresa, irá en el email de bienvenida.Cómo se reenvía
Ajustes → Ver todos los ajustes → Reenvío y POP/IMAP → Añadir una dirección de reenvío → pegad vuestra dirección en el asistente. Google envía un código de confirmación a esa dirección: nosotros confirmamos y avisamos. Después elegid «Reenviar una copia» y «mantener la copia en la bandeja de entrada».
Ajustes → Correo → Reenvío → Activar → pegad vuestra dirección en el asistente → marcad «Mantener una copia de los mensajes reenviados» → Guardar.
En el panel del alojamiento: Email → Reenvíos / Reenviadores → Añadir → dirección de origen: vuestro email de contacto; destino: vuestra dirección en el asistente. Si el panel pregunta, mantened la copia en la bandeja original. Si preferís, decídnoslo quién hace el alojamiento y os enviamos el paso a paso.
Regla única: reenviar una copia, nunca mover. Nada sale de vuestra bandeja.
Quien escribe por la web recibe la respuesta por email en minutos. Os enviamos un formulario listo para pegar, con vuestra dirección ya dentro. Funciona en WordPress, Wix, Squarespace o HTML simple; si ya tenéis un formulario, basta apuntarlo a nuestra dirección.
<form action="https://ilovedigital.eu/api/formulario/nome-da-empresa/…" method="post"> <input name="nome"> <input name="email" type="email" required> <textarea name="mensagem" required></textarea> <button>Enviar</button> </form>
WhatsApp Business se conecta aparte, después del email: el número es vuestro y la cuenta queda en vuestro nombre; quien aprueba el número es Meta, en su plazo.
Paso 3 · Una semana
Durante los primeros días nada sale sin que una persona vuestra lo revise. Cada pregunta llega a vosotros con la respuesta que daría el asistente; ella envía, corrige o añade la línea que faltaba a la ficha. Cuando la ficha está afinada, se conecta lo automático.
La persona recibe: la pregunta del cliente, la respuesta propuesta y el motivo, si fue detenida. Responde al cliente con un clic o cambia lo que quiera.
El asistente responde al cliente en nombre de la empresa, en minutos. La persona queda en copia de todo. Lo que la ficha no cubre sigue yendo a ella.
Una frase que no esté en la ficha no sale. Se verifica frase a frase y por reglas fijas antes de enviarla. Si sale, el mes es gratis.
El camino de una pregunta
Dudas de arranque
La respuesta va a vuestro email de contacto, no a nosotros. El asistente escribe con vuestra dirección como «responder a».
El día en que devolváis la ficha corregida, el canal queda conectado. El reenvío en Gmail o Outlook tarda dos minutos; el formulario, el tiempo de pegar.
Solo si queréis el canal del formulario, y incluso así es pegar un bloque. El canal de email no toca la web.
Respondéis al email de la ficha con la línea nueva. La respuesta cambia al momento.
Sí. Desconectáis el reenvío, o nos lo decís, y acabó. No hay fidelización; la ficha es vuestra y os la lleváis.
La ficha y los mensajes respondidos, para mostraros qué respondió y para mejorar la ficha. Vosotros sois el responsable del tratamiento; nosotros somos subcontratista, con contrato escrito. No cruzamos ni vendemos nada.
Listo para comenzar
¿Aún no? Pedid el arranque: leemos vuestra web y enviamos la ficha en 48 horas laborables. Sin costo de activación, sin fidelización.