Lancement
C'est ainsi que l'assistant commence à répondre à vos clients. Le travail lourd est le nôtre ; vous corrigez une fiche et transférez un email. On ne touche pas au site et on ne change pas de fournisseur.
Nous l'écrivons à partir de votre site. Vous la corrigez par email.
Vous transférez l'email de contact vers notre adresse, vous collez le formulaire sur le site, ou les deux.
Chaque réponse passe d'abord par une personne de votre côté. Ensuite, l'automatique s'active.
Étape 1 · Nous
Nous lisons votre site (la page d'accueil et les principales) et écrivons la fiche : adresse, horaires, contacts, services et prix publiés. Elle vous parvient en texte simple, une ligne par fait. Elle ne sait que ce qui y est écrit.
# Clinique Exemple Adresse : Rue des Fleurs 12, Lyon Horaire : lun-ven 9h-19h · sam 9h-13h Prise de rendez-vous : par téléphone ou via le formulaire du site Consultation d'évaluation : 40 € Nous acceptons : virement bancaire, MB WAY, espèces Nous ne faisons pas : urgences hors heures
Étape 2 · Vous, 10 minutes
L'assistant n'entre ni dans votre boîte email ni dans votre site. Il reçoit une copie de ce qui arrive et répond au nom de l'entreprise. Vous choisissez un canal ou les deux.
Transférez une copie de l'email de contact vers votre adresse dans l'assistant. L'email continue à vous parvenir ; nous recevons la copie et répondons avec votre personne en copie.
Votre adresse dans l'assistant
[email protected]L'adresse exacte, avec le nom de votre entreprise, figure dans l'email de bienvenue.Comment transférer
Paramètres → Voir tous les paramètres → Transfert et POP/IMAP → Ajouter une adresse de transfert → collez votre adresse dans l'assistant. Google envoie un code de confirmation à cette adresse : nous confirmons et vous informons. Ensuite, choisissez « Transférer une copie » et « conserver une copie dans la boîte de réception ».
Paramètres → Courrier → Transfert → Activer → collez votre adresse dans l'assistant → cochez « Conserver une copie des messages transférés » → Enregistrer.
Dans le panneau d'hébergement : Email → Transféreurs / Redirigeurs → Ajouter → adresse source : votre email de contact ; destination : votre adresse dans l'assistant. Si le panneau demande, conservez la copie dans la boîte originale. Si vous préférez, dites-nous qui gère l'hébergement et nous vous envoyons la procédure étape par étape.
Règle unique : transférer une copie, jamais déplacer. Rien ne quitte votre boîte.
Qui écrit via le site reçoit la réponse par email en quelques minutes. Nous vous envoyons un formulaire prêt à coller, avec votre adresse déjà intégrée. Fonctionne avec WordPress, Wix, Squarespace ou HTML simple ; si vous avez déjà un formulaire, il suffit de le pointer vers notre adresse.
<form action="https://ilovedigital.eu/api/formulario/nome-da-empresa/…" method="post"> <input name="nome"> <input name="email" type="email" required> <textarea name="mensagem" required></textarea> <button>Enviar</button> </form>
WhatsApp Business se connecte séparément, après l'email : le numéro est vôtre et le compte reste à votre nom ; qui approuve le numéro est Meta, dans son délai.
Étape 3 · Une semaine
Les premiers jours, rien n'est envoyé sans vérification par une personne de votre côté. Chaque question vous parvient avec la réponse que l'assistant donnerait ; vous l'envoyez, la corrigez ou ajoutez la ligne manquante à la fiche. Quand la fiche est affinée, l'automatique s'active.
La personne reçoit : la question du client, la réponse proposée et le motif, si elle a été bloquée. Elle répond au client en un clic ou modifie ce qu'elle veut.
L'assistant répond au client au nom de l'entreprise, en quelques minutes. La personne reste en copie de tout. Ce que la fiche ne couvre pas continue d'aller vers elle.
Une phrase absente de la fiche ne sera jamais envoyée. Elle est vérifiée mot à mot et selon des règles fixes avant envoi. Si elle est envoyée, le mois est gratuit.
Le parcours d'une question
Questions de lancement
La réponse va à votre email de contact, pas à nous. L'assistant écrit avec votre adresse comme « répondre à ».
Le jour où vous retournez la fiche corrigée, le canal est actif. Le transfert dans Gmail ou Outlook prend deux minutes ; le formulaire, le temps de coller.
Seulement si vous voulez le canal du formulaire, et même là, c'est juste coller un bloc. Le canal email ne touche pas au site.
Vous répondez à l'email de la fiche avec la nouvelle ligne. La réponse change immédiatement.
Oui. Désactivez le transfert, ou dites-le-nous, et c'est fini. Aucune fidélisation ; la fiche est vôtre et vous l'emportez.
La fiche et les messages répondus, pour vous montrer ce qui a répondu et améliorer la fiche. Vous êtes le responsable du traitement ; nous sommes sous-traitant, avec contrat écrit. Nous ne croisons ni ne vendons rien.
Prêt à commencer
Pas encore ? Demandez le lancement : nous lisons votre site et envoyons la fiche en 48 heures ouvrables. Aucun coût d'activation, aucune fidélisation.