Avvio
Ecco come l'assistente inizia a rispondere ai vostri clienti. Il lavoro pesante è nostro; voi correggete una scheda e inoltrate un'email. Non si tocca il sito né si cambia fornitore.
La scriviamo noi a partire dal vostro sito. Voi la correggete via email.
Inoltrate l'email di contatto al nostro indirizzo, incollate il modulo sul sito, o entrambi.
Ogni risposta passa prima per una persona vostra. Poi si attiva l'automazione.
Passaggio 1 · Noi
Leggiamo il vostro sito (la homepage e le principali) e scriviamo la scheda: indirizzo, orari, contatti, servizi e i prezzi pubblicati. Vi arriva in testo semplice, una riga per fatto. Sa solo ciò che c'è scritto.
# Clinica Esempio Indirizzo: Via dei Fiori 12, Bologna Orario: lun-ven 9:00-19:00 · sab 9:00-13:00 Prenotazioni: per telefono o dal modulo del sito Visita di valutazione: 40 € Accettiamo: bancomat, MB WAY, contanti Non facciamo: urgenze fuori orario
Passaggio 2 · Voi, 10 minuti
L'assistente non entra nella vostra casella né nel vostro sito. Riceve una copia di ciò che arriva e risponde per conto dell'azienda. Scegliete un canale o entrambi.
Inoltrate una copia dell'email di contatto al vostro indirizzo sull'assistente. L'email continua ad arrivare a voi; noi riceviamo la copia e rispondiamo con la vostra persona in copia.
Il vostro indirizzo sull'assistente
[email protected]L'indirizzo esatto, con il nome della vostra azienda, è nell'email di benvenuto.Come inoltrare
Impostazioni → Visualizza tutte le impostazioni → Inoltro e POP/IMAP → Aggiungi un indirizzo di inoltro → incollate il vostro indirizzo sull'assistente. Google invia un codice di conferma a quell'indirizzo: noi confermiamo e vi avvisiamo. Poi scegliete «Inoltra una copia» e «mantieni la copia nella casella di posta».
Impostazioni → Posta → Inoltro → Attiva → incollate il vostro indirizzo sull'assistente → selezionate «Mantieni una copia dei messaggi inoltrati» → Salva.
Nel pannello di hosting: Email → Forwarders / Inoltro → Aggiungi → indirizzo di origine: la vostra email di contatto; destinazione: il vostro indirizzo sull'assistente. Se il pannello chiede, mantenete la copia nella casella originale. Se preferite, diteci chi fa l'hosting e inviamo i passaggi dettagliati.
Regola unica: inoltrare una copia, mai spostare. Nulla esce dalla vostra casella.
Chi scrive dal sito riceve la risposta via email in pochi minuti. Vi inviamo un modulo pronto da incollare, con il vostro indirizzo già incluso. Funziona su WordPress, Wix, Squarespace o HTML semplice; se avete già un modulo, basta puntarlo al nostro indirizzo.
<form action="https://ilovedigital.eu/api/formulario/nome-da-empresa/…" method="post"> <input name="nome"> <input name="email" type="email" required> <textarea name="mensagem" required></textarea> <button>Enviar</button> </form>
WhatsApp Business si collega a parte, dopo l'email: il numero è vostro e l'account è intestato a voi; chi approva il numero è Meta, nei tempi di Meta.
Passaggio 3 · Una settimana
Nei primi giorni nulla esce senza che una persona vostra veda. Ogni domanda le arriva con la risposta che l'assistente darebbe; lei invia, corregge o aggiunge la riga mancante alla scheda. Quando la scheda è affinata, si attiva l'automazione.
La persona riceve: la domanda del cliente, la risposta proposta e il motivo, se è stata bloccata. Risponde al cliente con un clic o modifica ciò che vuole.
L'assistente risponde al cliente per conto dell'azienda, in pochi minuti. La persona rimane in copia di tutto. Ciò che la scheda non copre continua ad andare a lei.
Una frase che non è nella scheda non esce. È verificata frase per frase e per regole fisse prima di essere inviata. Se esce, il mese è gratuito.
Il percorso di una domanda
Dubbi di avvio
La risposta va alla vostra email di contatto, non a noi. L'assistente scrive con il vostro indirizzo come «rispondi a».
Il giorno in cui restituite la scheda corretta, il canale è attivo. L'inoltro su Gmail o Outlook richiede due minuti; il modulo, il tempo di incollare.
Solo se volete il canale del modulo, e anche lì è incollare un blocco. Il canale email non tocca il sito.
Rispondete all'email della scheda con la nuova riga. La risposta cambia istantaneamente.
Sì. Disattivate l'inoltro, o ditecelo, e basta. Non c'è fidelizzazione; la scheda è vostra e la portate via.
La scheda e i messaggi risposta, per mostrarvi cosa è stato risposto e per migliorare la scheda. Voi siete il responsabile del trattamento; noi siamo subappaltatori, con contratto scritto. Non incrociamo né vendiamo nulla.
Pronti per iniziare
Ancora no? Richiedete l'avvio: leggiamo il vostro sito e inviamo la scheda entro 48 ore lavorative. Senza costi di attivazione, senza fidelizzazione.