Termos da iLoveDigital Social

Última atualização: 29 de outubro de 2026

1. Quem somos

Estes termos regulam o uso da iLoveDigital Social (social.ilovedigital.eu), uma plataforma para agendar e publicar conteúdo nas redes sociais. A plataforma é disponibilizada pela iLoveDigital Unipessoal Lda. (NIPC 514 344 342, Rua Infanta D. Maria, Lote 30A 1.º Esq., 3030-330 Coimbra), «ILOVEDIGITAL». Esta é uma morada administrativa e de correspondência, sem atendimento ao público. Contacto: [email protected].

«Utilizador» é quem cria uma conta. Se crias a conta para uma empresa, aceitas estes termos em nome dela e confirmas que tens poderes para isso.

2. Para quem é

A iLoveDigital Social destina-se a empresas, profissionais e criadores de conteúdo que a usam na sua atividade profissional. Não se destina a consumidores, ou seja, a quem a queira usar para fins pessoais.

Ao criar conta, confirmas que:

• tens pelo menos 18 anos;
• usas a plataforma para fins da tua atividade comercial, empresarial ou profissional;
• os dados que indicas no registo são verdadeiros.

3. O serviço

És tu quem usa a iLoveDigital Social. Com ela podes:

• ligar contas de redes sociais através do ecrã de autorização oficial de cada rede (no Bluesky, com uma app password criada nas definições do Bluesky);
• escrever publicações, juntar imagens ou vídeos, ver a pré-visualização e escolher a data e a hora;
• publicar nas contas ligadas à hora marcada;
• ver o estado de cada publicação (agendada, publicada ou com erro) e o link para a publicação na rede;
• ver estatísticas das contas ligadas, nas redes que as disponibilizam (no TikTok: seguidores, gostos e visualizações dos vídeos recentes).

O Utilizador decide o que é publicado, onde e quando. A ILOVEDIGITAL não escreve, não escolhe nem aprova o conteúdo, e não publica nada por iniciativa própria.

Não inclui: criação de conteúdo, resposta a comentários ou mensagens privadas, publicidade paga, nem gestão de contas pela ILOVEDIGITAL.

Cada rede só está disponível depois de aprovar a ligação da ILOVEDIGITAL. A lista atualizada está na página do produto. Uma rede pode mudar as regras, limitar ou retirar a aprovação, e nesse caso a ILOVEDIGITAL pode ter de desligar essa rede.

A plataforma usa uma versão modificada do Postiz, software de código aberto distribuído sob a licença GNU AGPL-3.0. O código-fonte completo da versão que usamos, incluindo as nossas modificações, está disponível em social.ilovedigital.eu/_ild/codigo-fonte/ e através de uma ligação na própria plataforma.

4. Conta e segurança

• Registas-te com email e password e confirmas o email pelo link que te enviamos.
• Guarda a password em segurança. Respondes pelo que for feito com a tua conta. Se suspeitares de um acesso indevido, avisa-nos de imediato.
• Se convidares outras pessoas para a tua organização na plataforma, respondes pelo uso que elas fizerem.

5. Preço

• Durante o lançamento, a iLoveDigital Social é grátis. Não pedimos cartão nem dados de pagamento.
• Mais tarde vão existir planos pagos. Antes disso, avisamos por email com pelo menos 30 dias de antecedência e publicamos os preços. Só pagas se escolheres um plano pago e aceitares as condições desse plano.
• Quando houver planos pagos, o uso grátis pode passar a ter limites de canais, de publicações e de espaço. Se passares esses limites, podes escolher um plano pago ou reduzir o uso.

6. Uso aceitável

Não podes usar a plataforma para:

• publicar conteúdo ilegal, incluindo conteúdo que viole direitos de autor, marcas, imagem ou privacidade de terceiros, conteúdo difamatório, de incitamento ao ódio ou à violência, ou que explore menores;
• publicar conteúdo que não é teu nem está licenciado para o usares, incluindo copiar em massa conteúdo de outras contas ou plataformas;
• enviar spam, repetir a mesma publicação em massa ou gerir contas falsas;
• ligar contas que não são tuas ou que não estás autorizado a gerir;
• fazer publicidade enganosa ou comunicações comerciais que não se identifiquem como tal;
• contornar limites, regras ou mecanismos de segurança das redes sociais ou da plataforma;
• tentar aceder a dados de outros utilizadores, testar vulnerabilidades sem autorização ou sobrecarregar o serviço.

Tens também de cumprir os termos e as políticas de cada rede onde publicas. No TikTok, isso inclui indicar o conteúdo comercial no ecrã de publicação e aceitar a Branded Content Policy (política de conteúdo de marca) e a Music Usage Confirmation (confirmação de uso de música) do TikTok quando a plataforma as apresenta. Se usares conteúdo gerado ou alterado por inteligência artificial, identifica-o sempre que a lei ou as regras da rede o exijam.

O Utilizador garante que:

• é titular, ou está autorizado a gerir, as contas que liga;
• o conteúdo que publica é seu ou está licenciado, e não viola direitos de terceiros;
• o conteúdo cumpre a lei, incluindo as regras de publicidade e de comunicações comerciais.

7. O teu conteúdo

O conteúdo é teu. Dás à ILOVEDIGITAL apenas a autorização necessária para guardar o conteúdo, adaptar o formato técnico quando a rede o exige e enviá-lo para as redes que escolheres, enquanto isso for preciso para prestar o serviço.

A ILOVEDIGITAL não acrescenta marca, logótipo, marca de água nem texto promocional ao teu conteúdo. Não usa o teu conteúdo para outros fins, para publicidade ou para treinar modelos de inteligência artificial.

8. Denúncias, moderação e contactos (Regulamento dos Serviços Digitais)

8.1 Pontos de contacto

O ponto de contacto único para autoridades dos Estados-Membros, para a Comissão Europeia e para utilizadores é [email protected]. Podes escrever em português ou em inglês. Respondem pessoas; não usamos apenas ferramentas automáticas.

8.2 Como denunciar conteúdo ilegal

Qualquer pessoa pode denunciar conteúdo guardado na plataforma que considere ilegal. Envia um email para [email protected] com o assunto «Denúncia de conteúdo» e indica:

1. a explicação de porque consideras o conteúdo ilegal;
2. a localização exata (o link da publicação ou da pré-visualização, ou outra indicação que permita encontrá-la);
3. o teu nome e email, salvo se a denúncia disser respeito a abuso sexual de crianças;
4. uma declaração de que, de boa-fé, consideras exatas e completas as informações e alegações da denúncia.

Confirmamos a receção por email, analisamos a denúncia de forma atempada, diligente, não arbitrária e objetiva, e informamos-te da decisão e das vias de recurso. As decisões são tomadas por pessoas, sem meios automáticos.

8.3 Moderação

A ILOVEDIGITAL não revê as publicações antes de saírem. Quando tem conhecimento de conteúdo ilegal ou contrário a estes termos, por denúncia, por ordem de uma autoridade ou por outro meio, pode bloquear uma publicação agendada, apagar ficheiros, desligar um canal, suspender ou encerrar a conta. O que já está publicado numa rede é controlado por essa rede: denuncia-o também lá.

8.4 Fundamentação e contestação

Se restringirmos o teu conteúdo ou a tua conta, explicamos por email o que decidimos, os factos em que nos baseámos, a base legal ou a cláusula destes termos, que não usámos meios automáticos e como podes contestar. Podes contestar respondendo a esse email; outra pessoa da equipa revê a decisão. Podes também recorrer aos tribunais.

8.5 Crimes graves

Se tivermos conhecimento de informação que leve a suspeitar de um crime que ameace a vida ou a segurança de pessoas, informamos de imediato as autoridades competentes.

9. Disponibilidade e mudanças no serviço

Durante o lançamento, a plataforma é disponibilizada tal como está, sem garantia de disponibilidade contínua. Pode haver interrupções para manutenção ou atualizações de segurança. Podemos mudar ou retirar funcionalidades; se a mudança afetar de forma importante o uso que fazes da plataforma, avisamos-te antes.

10. Suporte

O suporte é feito por pessoas, por email, em [email protected]. Não há suporte por telefone. Só pessoas da equipa da ILOVEDIGITAL acedem aos dados da tua conta, e só quando é preciso para responder a um pedido teu, para garantir a segurança do serviço ou para cumprir a lei.

11. Duração, encerramento e suspensão

• Não há prazo mínimo. Podes fechar a conta quando quiseres, na própria plataforma ou por email.
• A ILOVEDIGITAL pode encerrar o serviço ou a tua conta com 30 dias de aviso por email.
• A ILOVEDIGITAL pode suspender ou encerrar a conta de imediato em caso de incumprimento grave destes termos, por exemplo conteúdo ilegal, spam, abuso, risco para a segurança da plataforma ou uso que ponha em risco a ligação da plataforma às redes para os outros utilizadores. Nesse caso explicamos-te a decisão, como previsto em 8.4.

12. Exportação dos teus dados e mudança de fornecedor

Podes pedir por email a exportação dos dados da tua conta: publicações (texto, datas, redes e estado), canais ligados (nome e identificador, sem os códigos de acesso) e os ficheiros de imagem e vídeo que ainda estejam guardados. Entregamos num formato estruturado e de uso corrente, sem custos, até 30 dias depois do pedido.

Se pedires a exportação ao fechar a conta, guardamos os dados pelo menos 30 dias depois da entrega, para os poderes descarregar; depois apagamo-los. Não exportamos códigos de acesso às redes nem registos internos de segurança.

13. Dados guardados e prazos

• Apagamos as imagens e os vídeos dos nossos servidores 30 dias depois de a publicação sair ou de ser cancelada. A publicação continua na rede; na plataforma ficam o texto e os dados da publicação.
• Quando fechas a conta, apagamos em 30 dias o utilizador, a organização, as ligações às redes e os códigos de acesso, as publicações e os ficheiros, salvo o previsto em 12.
• Guardamos as cópias de segurança durante 30 dias.
• Pode haver limites de espaço e de tamanho por ficheiro.

14. Responsabilidade

• A ILOVEDIGITAL não garante alcance, seguidores, interações nem vendas.
• A ILOVEDIGITAL não responde por falhas, alterações de regras, suspensões de contas ou indisponibilidade das redes sociais.
• Enquanto usares a plataforma sem pagar, a ILOVEDIGITAL só responde por danos causados com dolo ou culpa grave. Num plano pago, a responsabilidade da ILOVEDIGITAL fica limitada ao valor que pagaste nos 12 meses anteriores ao facto que a originou, salvo dolo ou culpa grave.
• Estes limites não se aplicam a danos causados à vida, à integridade física ou moral ou à saúde das pessoas, nem aos casos em que a lei não permite limitar a responsabilidade.
• O Utilizador responde perante a ILOVEDIGITAL pelos danos que lhe causar ao violar estes termos, incluindo reclamações de terceiros sobre o conteúdo que publicou.

15. Proteção de dados

Nos dados da tua conta, a ILOVEDIGITAL é responsável pelo tratamento. No conteúdo que publicas e nos dados das contas que ligas, o Utilizador é o responsável pelo tratamento e a ILOVEDIGITAL atua como subcontratante, nos termos do Acordo de tratamento de dados abaixo, que faz parte destes termos. A Política de privacidade descreve todos os tratamentos, e a página Eliminação de dados explica como pedir a eliminação.

16. Alterações a estes termos

Se mudarmos estes termos de forma importante, avisamos-te por email e na plataforma com pelo menos 30 dias de antecedência. Se não concordares, podes fechar a conta antes de a mudança produzir efeitos.

17. Lei e foro

Aplica-se a lei portuguesa. Para qualquer litígio, é competente o foro da comarca de Coimbra.

Anexo: Acordo de tratamento de dados (artigo 28.º do RGPD)

Este acordo faz parte dos Termos da iLoveDigital Social entre o Utilizador («Responsável pelo tratamento») e a iLoveDigital Unipessoal Lda. («Subcontratante»).

1. Objeto, natureza, finalidade e duração

O Subcontratante guarda, organiza e transmite dados pessoais por conta do Responsável, apenas para agendar e publicar o conteúdo que o Responsável escolhe nas contas de redes sociais que liga à plataforma, e para lhe mostrar o estado e as estatísticas dessas publicações e contas. O tratamento dura enquanto a conta existir, mais os prazos de apagamento da cláusula 9.

2. Dados e titulares

• Dados: conteúdo carregado pelo Responsável (textos, imagens, vídeos), que pode incluir imagem, voz ou nome de pessoas; identificadores, nomes públicos e fotografias de perfil das contas ligadas; códigos de acesso dessas contas; estado das publicações; estatísticas das contas ligadas.
• Titulares: pessoas que aparecem no conteúdo do Responsável; titulares das contas ligadas; colaboradores do Responsável que usam a plataforma.
• Não estão previstas categorias especiais de dados (artigo 9.º). O Responsável não carrega esse tipo de dados sem acordo escrito prévio.

3. Instruções

O Subcontratante trata os dados apenas segundo as instruções documentadas do Responsável: estes termos e as ações que o Responsável faz na plataforma (ligar uma conta, criar, agendar, publicar ou apagar uma publicação). Publicar numa rede é uma instrução para transmitir esse conteúdo a essa rede. Se uma instrução lhe parecer contrária ao RGPD, o Subcontratante informa o Responsável de imediato.

O Subcontratante não usa os dados para fins próprios, para publicidade nem para treinar modelos de inteligência artificial, e não os vende.

4. Confidencialidade

As pessoas autorizadas a tratar os dados estão obrigadas a confidencialidade.

5. Segurança

O Subcontratante aplica medidas técnicas e organizativas adequadas, incluindo: servidores na União Europeia (Hetzner); acesso administrativo apenas por chave SSH, sem password e sem acesso direto de root; comunicações cifradas (HTTPS); códigos de acesso das redes guardados apenas no servidor e nunca partilhados; proteção contra registos automáticos; registo de acessos do servidor web; cópias de segurança num servidor de cópias na União Europeia, transferidas por canal cifrado e guardadas durante 30 dias.

6. Subcontratantes ulteriores

O Responsável autoriza os seguintes subcontratantes ulteriores:

• Hetzner Online GmbH (Alemanha): alojamento dos servidores e das cópias de segurança, na União Europeia.
• Cloudflare, Inc. (Estados Unidos): segurança, proteção contra robôs no registo (Turnstile) e entrega.
• Amazon Web Services EMEA SARL (Luxemburgo): envio dos emails da plataforma, a partir da região da União Europeia.

O Subcontratante avisa o Responsável por email, com 30 dias de antecedência, de qualquer novo subcontratante ulterior; o Responsável pode opor-se e, nesse caso, fechar a conta sem custos. O Subcontratante impõe aos subcontratantes ulteriores as mesmas obrigações de proteção de dados.

As redes sociais onde o conteúdo é publicado (Meta, Google/YouTube, TikTok, LinkedIn, Bluesky) não são subcontratantes: são responsáveis independentes pelo tratamento, escolhidas pelo Responsável, que aceita os termos de cada uma.

7. Assistência

O Subcontratante ajuda o Responsável a responder a pedidos de exercício de direitos dos titulares e a cumprir as obrigações dos artigos 32.º a 36.º, na medida do que lhe for possível.

8. Violações de dados

O Subcontratante comunica ao Responsável qualquer violação de dados pessoais sem demora injustificada e, no máximo, em 48 horas depois de dela ter conhecimento, com a informação disponível.

9. Prazos e fim do tratamento

• O Subcontratante apaga as imagens e os vídeos 30 dias depois de a publicação sair ou ser cancelada.
• Quando o Responsável apaga um canal, o Subcontratante apaga o respetivo código de acesso e os dados de perfil em 30 dias.
• Quando a conta é fechada, o Subcontratante apaga os dados pessoais e os códigos de acesso em 30 dias, salvo obrigação legal de conservação. A pedido do Responsável, exporta-lhe antes os dados ainda guardados, como previsto na cláusula 12 dos termos.
• O Subcontratante apaga as cópias de segurança ao fim de 30 dias.

10. Auditoria

O Subcontratante disponibiliza ao Responsável a informação necessária para demonstrar o cumprimento deste acordo e permite auditorias razoáveis, com aviso prévio de 30 dias e a expensas do Responsável.

11. Transferências internacionais

O Subcontratante não transfere dados para fora do Espaço Económico Europeu, exceto as transferências que a Cloudflare possa fazer ao abrigo do Quadro de Privacidade de Dados UE-EUA ou das cláusulas contratuais-tipo da Comissão Europeia. A publicação numa rede estabelecida fora do EEE, como a Bluesky, é feita por instrução do Responsável e segue as regras dessa rede.

Está disponível uma versão destes termos em inglês em /en/terms/.

Organizações partilhadas

Eliminar o teu utilizador não elimina os dados de uma organização que ainda tenha outros membros activos. Para encerrar uma organização partilhada ou pedir a eliminação dos seus dados, escreve para [email protected] em nome da organização.