Google Merchant Center
Google no rechaza vuestros productos por capricho.
Rechaza por una razón concreta que casi nunca está escrita en el mensaje de error. Leemos el feed, el catálogo y la ficha del producto hasta encontrarla, y la corregimos en el origen para que no vuelva.
Pedir el diagnósticoVed qué recibís antes de contratar
Ejemplo ilustrativo
Google Merchant Center
Escenario ficticio para mostrar el formato de la entrega. No es un diagnóstico de vuestro sitio ni un resultado de cliente.
- Situación encontrada
- Una variante está sin stock en la página, pero el feed sigue indicándola como disponible.
- Intervención propuesta
- Comparar variante, feed y datos estructurados y corregir la sincronización en el origen.
- Entrega al cliente
- Productos afectados, campos corregidos y seguimiento del nuevo procesamiento.
Lo hacemos todos los días en nuestro propio catálogo
ILOVEDIGITAL gestiona iOutlet, una tienda de tecnología reacondicionada. Nuestro feed de Google se regenera cada día y estos números son los de hoy, no los de un caso de éxito antiguo.
- 3.580
- productos en el feed principal
- 26
- mercados europeos
- 14
- idiomas con diccionario propio
Tres errores que ya nos costaron caro
No son ejemplos de manual. Son fallos reales de nuestra cuenta, y son la razón por la que sabemos dónde mirar.
Un país que Google descarta en silencio
Pedimos activar 27 destinos. La API respondió 200 OK y devolvió 26. Eslovenia había desaparecido sin ningún error, ni en la respuesta ni en el panel. Si contáis los países aprobados en la interfaz, no lo veis: hay que comparar lo que pedisteis con lo que quedó.
La categoría 178 no es la que parece
Íbamos a mapear 207 productos de audio a la categoría 178, asumiendo que era «Headphones». En la taxonomía oficial de Google, 178 es «Gafas de sol». Habrían entrado 207 auriculares como gafas: rechazo por categoría equivocada y semanas para recuperar la confianza de la cuenta.
Un atributo en el idioma equivocado
908 productos tenían los atributos en inglés en vez de en portugués. El filtro que excluye el material dañado leía solo el nombre portugués, así que dejó de filtrar: 94 unidades de grado D estuvieron publicadas en Google Shopping. El feed era válido. El error no estaba en el feed.
Qué hacemos
Leemos el feed contra el catálogo
Campos obligatorios, identificadores, variantes, disponibilidad y precio. Comparamos lo que envía el feed con lo que dice la ficha del producto, que es donde suele estar la contradicción.
Traducimos los rechazos
Cada mensaje de Google se convierte en un producto concreto y una causa concreta. Sin «mejorar la calidad de los datos»: qué producto, qué campo, qué valor.
Corregimos en el origen
En la integración o en los datos estructurados, no editando productos a mano en el panel. Una corrección manual vuelve en la siguiente sincronización.
Verificamos tras el reprocesado
Google tarda días en reevaluar. Volvemos a mirar cuando ya ha pasado, y os decimos qué quedó y qué no.
Lo que no prometemos
- No garantizamos la aprobación: la decisión es de Google y cambia sus reglas sin avisar.
- No garantizamos posiciones ni ventas. Un catálogo elegible es la condición para competir, no el resultado.
- Si vuestro problema es una suspensión por tergiversación (misrepresentation), decidlo desde el principio: es un proceso distinto, más lento, y a veces no se recupera.
Empezad por el diagnóstico
Nos dais acceso de lectura a Merchant Center y la URL de la tienda. Devolvemos por escrito qué está rechazado, por qué, y qué cuesta arreglarlo. El diagnóstico es gratuito y no lleva llamada.
Pedir el diagnósticoRespondemos en 48 horas laborables. Solo por email.
FAQ
¿Trabajáis solo con WooCommerce?
No. El feed puede venir de WooCommerce, Shopify, PrestaShop, un ERP o un XML generado a mano. Lo que miramos es el feed y la ficha, no la plataforma.
¿Necesitáis acceso de administrador?
No para el diagnóstico: basta acceso de lectura a Merchant Center. Para corregir, depende de dónde esté el origen del error, y os lo decimos antes de tocar nada.
¿Cuánto tarda?
El diagnóstico, 48 horas laborables. La corrección depende de cuántos productos y de dónde venga el fallo. Google tarda entre 3 y 7 días en reprocesar, así que el resultado no se ve el mismo día.
¿Y si ya tenemos agencia?
Entonces pedid el diagnóstico y comparad. Es gratis y os quedáis con el informe, trabajéis con nosotros o no.