Kā tiek veikts kalkulēšanas process?
Mums paziņo, ko tu vajag (formulārs vai e-pasts). 48 darba stundās saņemši ieteikumu ar detalizētu apjoma aprakstu, termiņiem un fiksēto cenu. Ja tu to apstiprini, mēs turpinājam ar 50% priekšmaksas. Bez novērtējumiem, kas aug katrā e-pastā. Kas ir kalkulācijā, to tu maksā.
Vai es varu pieprasīt maketu pirms turpināšanas?
Jā. Mēs piedāvājam 4 bezmaksas maketus mēnesī. Ja tavs projekts mums šķiet nozīmīgs, mēs investējam 5–7 dienas bezmaksas dizaina veidošanā. Tu redzi lapu pirms kalkulācijas pieprasīšanas. Bez kartes. Bez pieteikšanās.
Vai ir pieejams telefona vai čata atbalsts 24/7?
Nē. Atbalsts tiek nodrošināts pa e-pastu ([email protected]), pirmdiena–piektdiena, 9:00–18:00 (WET). Atbildes SLA: 48 darba stundas Start plānam, 24 darba stundas Pro plānam, 8 darba stundas Scale plānam. Mēs radāmies risināt problēmas, nevis atbildēt uz zvaniem, un cena to atspoguļo.
Un kas notiek, ja mans tīmekļa vietne krit Sābdienā?
Mums ir automātiska 24/7 monitorēšana (UptimeRobot + Sentry), kas noteik pārtraukumus sekundēs. Scale plāna klientiem (tiešsaistes veikalam) mēs mēģinām darīt visus iespējamos darbus kritiskajām situācijām ārpus darba laika. Citos plānos darām nākamo darba stundā. SLA skaita darba stundas, ne kalendāra stundas.
Man ir vecā tīmekļa vietne X platformā. Vai jūs varat veikt migrāciju?
Jā. Mēs migrējam no Wix, Shopify, Squarespace, PrestaShop, Joomla, Drupal vai senes WordPress versijas. Saglabājam saturu, URL un SEO, izmantojot 301 pāradresējumus. Redesign pakalpojums pārtrauc dizainu; migrācija nomaina tikai hostinga pakalpojumu. Kalkulāciju var pieprasīt abos gadījumos.
Tīrīdama manu inficētu vietni, vai jūs saņemsiet manu klientu datus?
Mēs darbojamies ar failiem, jo tie ir vieta, kur dzīvo malware. Datubāze tiek kopēta tikai tad, kad nav alternatīvas, un tad tiek izslēgtas pasūtījumu un klientu tabulas. Pirms darbības mēs parakstījam apakšlīgumu, kurā noteikts mērķis un dzīves ilgums. Uzmanīgi ar vienu svarīgu aspektu: kompromēta vietne var radīt personisko datu pārkāpumu, kas pievieno pienākumu ziņot par to CNPD 72 stundās. Mēs to ziņojam rakstīgi jau no sākuma, taču lēmuma par ziņošanu pieņem tu.
Un kas notiek, ja vieta atkārtoti tiek inficēta pēc tīrīšanas?
Tīrīšanai ir 30 dienu garantija, ja pieņemat arī iegādes aizvēršanu un atjauninājumus, ko mēs ieteicam. Ja tu to atsaka, mēs tīrīsim vienmēr, taču bez garantijas, jo pamatproblēma paliek. Reinfekcija retāk ir jauns malware: tas ir tā pati kļūda, kas palika atvērta, parasti neaktualizēts plugins, slappā parole vai cita inficēta vietne uz vienā hostinga konta.
Vai es varu atcelt savu hostinga pakalpojumu, kad gribu?
Jā. Bez saistībām. Mēneša vai gada (ar atlaidi). Ja iziet, mēs sūtīsim pilnu atkopēju un palīdzēsim migrācijā.
Vai smetas ietver saturu un attēlus?
Pamata teksts jā (līdz 800 vārdiem lapā). Attēlus izmantojam bezmaksas bibliotēkas (Pexels, Unsplash) vai tos, kurus jūs sniedāt. Profesionāla individūla fotoģrāfija ir atsevišķa smeta.
Kas notiek, ja pārsniegs apmeklējumu vai pārsūtījuma ierobežojumus?
Mēs sazināsimies, lai runātu par uzlabojumu. Neapgriezam vietni. Ierobežojumi ir spējas norādītāji, ne cieti ierobežojumi. Dažādās vidējās uzņēmumu (PME) institucionālās vietnes visretāk sasniedz sākuma plāna ierobežojumus.
Kas konfigurē maksājumus (Stripe, MB Way, Multibanco)?
Kontus atver tu. Stripe tiešsaistē 10 minūtēs; MB Way + Multibanco caur Ifthenpay ar 2–5 dienām bankas apstiprinājuma. Mēs sūtīsim soli pa solim vadīklu, instalējam un konfigurējam pluginus, un testējam reālu transakciju par €1 pirms palaidošanas. Juridisks prasījums: konti jābūt tavā vārdā KYC dēļ.
Vai man nepieciešams savs rēķinu programmatūras?
Jā. Portugālijā likums prasa izsūtīt rēķinus ar AT sertificētu programmatūru. Mēs ieteicam Moloni (bezmaksas plāns līdz 50 dokumentiem/gadā) vai InvoiceXpress (no €9,90/mēnesī). Tu izveido kontu, mēs integrujam plugina ar veikalu. Ja jau lietoši Primaveru, Sage, Cloudware vai Vendus, mēs savienojam ar to, ko jau lieto.
Vai veicāt integrāciju ar sistemām (maksājumi, tirgus, CRM)?
Jā. Katrs gadījums ir īpašs, tāpēc vienmēr ir individuāls kalkulēts budžets. Mēs jau veicām integrāciju iOutlet: Mirakl (Fnac PT/ES, Worten, Carrefour ES, Back Market), Stripe, Ifthenpay, Brevo, GA4/GTM. Ja tev ir nepieciešams kas savienojams, apraksti to pieteikumā par smetu.
Kādu tehnoloģiju steku izmantojat?
Eiropas dedikēts serveris (Hetzner), Nginx + PHP 8.4 + Redis + MariaDB 11, Cloudflare CDN, Let's Encrypt SSL. Reāla ražošanas infrastruktūra, ne koplietojams hosting. Tas pats, kas apkalpo 17 000 produktus iOutlet.
Vai ir līgums?
Jā, vienkāršs: apgabals, cenas, termiņi, intelektuālā īpašuma tiesību pāreja tev pēc maksājuma. 2 lapas skaidrā valodā portugāļu valodā.