Miten tarjousprosessi toimii?
Kerro meille, mitä tarvitset (lomake tai sähköposti). 48 työtunnin kuluttua saat ehdotuksen yksityiskohtaisesta laajuudesta, aikatauluista ja kiinteästä hinnasta. Jos hyväksyt, jatkamme 50% ennakkomaksulla. Ei arvioita, jotka kasvavat jokaisessa sähköpostissa. Mitä tarjouksessa on, sitä maksat.
Voinko pyytää mockupia ennen etenemistä?
Kyllä. Tarjoamme 4 ilmaista mockuppia kuukaudessa. Jos projektisi on meille sopiva, käytämme 5–7 päivää maksuttomaan suunnitteluun. Näet sivun ennen tarjouksen pyytämistä. Ei korttia. Ei kirjautumista.
Onko teillä puhelin- tai chat-tuki 24/7?
Ei. Tuki on sähköpostitse ([email protected]), maanantaista perjantaihin klo 9–18 (WET). Vastausajan SLA: 48 työtuntia Startissa, 24 työtuntia Prossa, 8 työtuntia Scalessa. Haluamme käyttää ajan ongelmien ratkaisemiseen eikä puhelimeen vastaamiseen, ja hinta heijastaa tätä.
Entä jos sivustoni kaatuu lauantaina?
Meillä on automaattinen 24/7 valvonta (UptimeRobot + Sentry), joka havaitsee käyttökatkokset sekunneissa. Scale-asiakkailla (verkkokauppa) yritämme toimia parhaan kykymme mukaan kriittisissä hätätilanteissa aukioloajan ulkopuolella. Muissa suunnitelmissa toimimme seuraavana työtuntina. SLA laskee työtunteja, ei kalenteripäiviä.
Minulla on vanha sivusto alustalla X. Voitteko siirtää sen?
Kyllä. Siirrämme Wixistä, Shopifysta, Squarespacesta, PrestaShopista, Joomlasta, Drupalista tai vanhentuneesta WordPressistä. Säilytämme sisällön, URL-osoitteet ja SEO:n 301-uudelleenohjauksilla. Redesign-palvelu uudistaa suunnittelun; Siirto vain vaihtaa hosting-palvelua. Pyydä tarjous molemmista tapauksista.
Kun puhdistan tartunnan saaneen sivustoni, saavatko he asiakkaideni tiedot?
Työskentelemme tiedostojen kanssa, koska se on missä haittaohjelma elää. Tietokanta kopioidaan vain, jos ei ole vaihtoehtoa, ja tällöin tilaus- ja asiakastaulut jätetään pois. Ennen kuin koskemme mihinkään, allekirjoitamme alihankintasopimuksen, jossa määritellään tarkoitus ja poistoaika. Huomioi tärkeä asia: hakkeroitu sivusto voi aiheuttaa henkilötietojen loukkauksen, josta on ilmoitettava CNPD:lle 72 tunnin sisällä. Ilmoitamme siitä sinulle kirjallisesti heti alussa, mutta päätös ilmoittamisesta on sinun.
Entä jos sivusto tarttuu uudelleen puhdistuksen jälkeen?
Puhdistuksella on 30 päivän takuu, jos hyväksyt myös sisäänkäynnin sulkemisen ja suosittelemamme päivitykset. Jos kieltäydyt tästä osasta, puhdistamme silti, mutta ilman takuuta, koska syy jää paikalleen. Uudelleentartunta on harvoin uutta haittaohjelmaa: se on sama aukko, joka jäi avoimeksi, yleensä vanhentunut lisäosa, heikko salasana tai toinen tartunnan saanut sivu samassa hosting-tilissä.
Voinko peruuttaa hostingin milloin tahansa?
Kyllä. Ei sitoutumista. Kuukausittainen tai vuotuinen (alennuksella). Jos lähdet, lähetämme sinulle täyden varmuuskopion + autamme siirrossa.
Sisältyvätkö hinnastoihin sisältö ja kuvat?
Perusteksti kyllä (enintään 800 sanaa sivua kohden). Kuvat otamme ilmaisista kuvapankeista (Pexels, Unsplash) tai niistä, jotka toimitatte. Ammattimainen mukautettu valokuvaus on erillinen hinta-arvio.
Mitä tapahtuu, jos ylittän käynti- tai siirtorajoitukset?
Olemme yhteydessä keskustellaksemme päivityksestä. Emme katkaise sivustoa. Rajat ovat ohjeellisia kapasiteetin suhteen, eivätkä ne ole ehdottomia esteitä. Useimmat PK-yritysten institutionaaliset sivustot eivät lähesty Start-suunnitelman rajoja.
Kuka määrittää maksut (Stripe, MB Way, Multibanco)?
Tilit avaat sinä. Stripe verkossa 10 minuutissa; MB Way + Multibanco Ifthenpayn kautta 2–5 pankkipäivän hyväksynnällä. Lähetämme vaihe vaiheelta ohjeen, asennamme ja määritämme liitännäiset sekä testaamme oikean transaktion 1 eurolla ennen julkaisua. Lakisääteinen vaatimus: tilien on oltava nimissäsi KYC:n vuoksi.
Tarvitsenko omaa laskutusohjelmistoa?
Kyllä. Portugalissa on lain mukaan pakollista lähettää laskut AT:n sertifioiman ohjelmiston kautta. Suosittelemme Molonia (ilmainen suunnitelma jopa 50 asiakirjaa/vuosi) tai InvoiceXpressiä (alkaen 9,90 €/kk). Luo tili, me integroimme liitännäisen kauppaasi. Jos käytät jo Primaveraa, Sagea, Cloudwarea tai Vendusta, yhdistämme sen nykyiseen järjestelmääsi.
Teettekö integraatioita järjestelmiin (maksut, markkinapaikat, CRM-järjestelmät)?
Kyllä. Jokainen tapaus on erityinen, siksi se on aina räätälöity hinta-arvio. Olemme jo tehneet iOutletille: Mirakl (Fnac PT/ES, Worten, Carrefour ES, Back Market), Stripe, Ifthenpay, Brevo, GA4/GTM. Jos tarvitset jotain yhdistettyä, kuvaile se tarjouspyynnössä.
Minkä teknologiapinon käytätte?
Eurooppalainen omistettu palvelin (Hetzner), Nginx + PHP 8.4 + Redis + MariaDB 11, Cloudflare CDN, Let's Encrypt SSL. Todellinen tuotantoympäristön infrastruktuuri, ei jaettua hostingia. Sama, joka palvelee 17 000 tuotetta iOutletissa.
Onko sopimusta?
Kyllä, yksinkertainen: laajuus, hinnat, aikataulut, immateriaalioikeuksien siirto sinulle maksun jälkeen. 2 sivua selkeää portugalia.