Kaip veikia biudžeto formavimas?
Mums pasakoi, ko reikia (formulariu ar el. laišku). Per 48 darbo dienų gausi pasiūlymą su detaliais apimties, termino fiksuota kaina. Jei patvirtinsi, tęsiame su 50% avančiu. Be įvertinimų, kurie didėja kiekviename el. laiške. Kas yra biudžete, tai ir mokesi.
Ar galiu prašyti maketą prieš pradėdami?
Taip. Siūlome 4 nemokamus maketus per mėnesį. Jei tavo projektas mums tinka, investuojame 5–7 dienų brangiausiu laiku, piekiant jį nemokamai. Matai puslapį prieš prašydamas biudžeto. Be kortelės. Be prisijungimo.
Ar turite telefoninio ar pokalbio palaikymo 24/7?
Ne. Palaikymas yra el. laišku ([email protected]), nuo pirmadienio iki penktadienio, 9:00–18:00 (WET). Atsakymo SLA: 48 darbo valandų Start plano, 24 darbo valandų Pro plano, 8 darbo valandų Scale plano. Radome, kad geriau naudoti laiką sprendžiant problemas, nei atsakant į skambučius, o kaina tai atspindi.
Kas jei mano tinklas sunkės šeštadieniu?
Turime automatinį 24/7 monitoringą (UptimeRobot + Sentry), kuris aptinka palaikymo nutraukimus sekundemis. Klientams Scale (internetinė parduotuvė) bandome veikti greičiausiu būdu kritinėms išimtimėms už darbo laiko. Kiti planai – veiksime kitą darbo dieną. SLA skaičiuoja darbo valandas, ne kalendorinius dienus.
Man yra senas tinklas platformoje X. Ar galite migruoti?
Taip. Migruojame iš Wix, Shopify, Squarespace, PrestaShop, Joomla, Drupal ar pasenusio WordPress. Išsaugome turinį, URL ir SEO naudojant 301 persukėlimus. Redizaino paslauga perkuria dizainą; migracija tik pakeičia hostingą. Biudžeto prašymas galimas abiem atvejais.
Ar šalinant mano infikuotą tinklalapį, ar jūs gaunate mano klientų duomenis?
Darbuojamės su failais, kuriuose gyvena malware. Duomenų bazė kopijuojama tik tada, kai nėra alternatyvos, ir tada išskiriama užsakymai ir klientų lentelės. Prieš atliekant bet kokį veiksmą, mes pasirašome subrangos sutartį, kuri nurodo tikslo ir pašalinimo terminus. Dėmesio į svarbų dalyką: kompromituotas tinklalapis gali sukelti asmens duomenų pažeidimą, kuriame būtina pranešti CPPR per 72 valandas. Jums apie tai pranešime rašytinai jau pradžioje, tačiau sprendimo pranešti priima jūs.
Kas jei tinklalapis vėl bus infikuotas po valymo?
Valymas turi 30 dienų garantiją, jei sutinkate taip pat uždaryti įėjimo tašką ir įdiegti rekomenduojamus naujinimus. Jei atsisakote šios dalies, valymas vyks tačiau be garantijos, nes priežastis liks. Perkėlimo infekcija beveik niekada yra naujas malware: tai tas pats klaidingas elementas, kuris liko atidarytas, dažniausiai neatsarginis pluginas, slaptazodis arba kitas infikuotas tinklalapis toje pačioje hosting paskyroje.
Ar galiu atšaukti hostingą kada noriu?
Taip. Be prisijungimo. Mėnesinis ar metinis (su nuolaida). Jei išėjate, jums siunčiame pilną atranką ir padėkime migracijai.
Ar kainos įrašai apima turinį ir paveikslėlius?
Pagrindinis tekstas taip (iki 800 žodžių per puslapį). Paveikslėlius naudojame nemokamų bankų (Pexels, Unsplash) arba jūsų pateiktus. Profesionali asmeniška fotografija yra atskiras kainos skaičiavimas.
Kas vyksta, jei viršijate apsilankymų ar perdavimo ribas?
Susisieksime su jumis, kad aptartume naujinimą. Nenukarpame tinklalapio. Ribos yra galimybių indikatoriai, ne kieti sienos. Dauguma PME institucinių tinklalapių nepasiekia Start plano ribų.
Kas konfigūruoja mokėjimus (Stripe, MB Way, Multibanco)?
Sąskaitas atidaro jūs. Stripe – 10 minučių internete; MB Way + Multibanco – per Ifthenpay su 2–5 dienų banko patvirtinimu. Siunčiame žingsnis po žingsnio vadovą, diegiame ir konfigūruojame pluginus, bei testuojame tikrąją transakciją už €1 prieš paleidimą. Teisinė reikalavimas: sąskaitos turi būti jūsų vardu dėl KYC.
Ar man reikia asmeninio sąskaitos faktūros programinio įrangos?
Taip. Portugale įstatymu būtina išrašyti sąskaitas faktūras naudojant AT sertifikuotą programinę įrangą. Rekomenduojame Moloni (nemokamas planas iki 50 dokumentų per metus) arba InvoiceXpress (nuo €9,90/mėn.). Jūs sukuriate sąskaitą, mūs integruojame pluginą su parduotuve. Jei jau naudojate Primaverą, Sage, Cloudware arba Vendus, prisijungiame prie jau turimo.
Ar atliekate integracijas su sistemomis (mokėjimai, targai, CRM)?
Taip. Kiekvienas atvejs yra specificus, todėl visada yra individualus kainos skaičiavimas. Jiau atliko iOutlet: Mirakl (Fnac PT/ES, Worten, Carrefour ES, Back Market), Stripe, Ifthenpay, Brevo, GA4/GTM. Jei reikia kažko susieto, aprašykite to prašymo apie kainą.
Jaką stack naudojame?
Europos dedikuotas serveris (Hetzner), Nginx + PHP 8.4 + Redis + MariaDB 11, Cloudflare CDN, Let's Encrypt SSL. Realios gamybos infrastruktūra, ne bendras hostingas. Ta pati, kuri tarnauja 17 000 produktų iOutlet.
Ar yra sutartis?
Taip, paprasta: sritis, kainos, terminai, intelektualinio savinio teisės perkėlimo jums po mokėjimo. 2 puslapiai aiškia lietuvių kalba.