Hogyan működik az ajánlatkérés?
Mondd el, mit szeretnél (űrlap vagy e-mail). 48 munkanapon belül kaphatsz részletes hatókörrel, határidőkkel és fix árával rendelkező ajánlatot. Ha elfogadod, 50% előleppel kezdjük a munkát. Nincs növekvő becslés e-mailenként. Ami az ajánlatban van, az is amit fizetsz.
Kérek mockup-ot előreléptetés előtt?
Igen. Ingyenesen nyújtunk havonta 4 mockup-ot. Ha a projekted értelmes nekünk, 5–7 napot szánunk ingyenes tervezésre. Megnézed az oldalt, mielőtt ajánlatot kértél. Nincs bankkártya. Nincs bejelentkezés.
Van telefonos vagy csevegéses támogatás 24/7?
Nem. A támogatás e-mailen keresztül érhető el ([email protected]), hétfőtől péntekig, 9:00–18:00 között (WET). Válaszidő SLA: 48 munkanap a Start csomagban, 24 munkanap a Pro csomagban, 8 munkanap a Scale csomagban. Jobban szeretnénk a problémák megoldására fordítani az időt, mint a telefonok válaszolására, és az ár ezt tükrözi.
Mi van, ha a weboldalam szombaton leáll?
24/7 automatikus monitorozással rendelkezünk (UptimeRobot + Sentry), amely másodpercekben észleli a leállást. Ügyfeleinknek a Scale csomagban (webáruház) kritikus esetekben kijárati időn kívüli esetekben is legkedvezőbb erőfeszítést teszünk. A többi csomagban a következő munkanap órájában intervenálunk. Az SLA munkanapokat számolja, nem naptári napokat.
Van egy régi weboldalam X platformon. Tudnak migrálni?
Igen. Migrálunk Wix-ből, Shopify-ből, Squarespace-ből, PrestaShop-ből, Joomla-ből, Drupal-ből vagy elavult WordPress-ről. Megőrizzük a tartalmat, az URL-eket és az SEO-t 301-es átirányítások segítségével. A Redesign szolgáltatás újradefiniálja a dizájnot; a Migrálás csak a hostingot változtatja. Mindkét esetben ajánlatot kérehetsz.
Tisztítják meg fertőzött weboldalamat, megmaradnak az ügyfeleim adatai?
A fájlokon dolgozunk, mert ott él a kártevő. Az adatbázist csak másoljuk, ha nincs alternatíva, és ebben az esetben a rendelési és ügyfél táblákat kizárjuk. Mielőtt bármit is érintünk, szerződést kötünk alvállalkozási célból, meghatározott céllel és törlési határidővel. Figyeljünk egy fontos dologra: egy sérült weboldal személyes adatokat érintő sérülést okozhat, ami kötelezettséget jelent a CNPD-nek 72 órában történő értesítésre. Erről írásban tájékoztatjuk a kezdetben, de a kommunikálás döntése önén belüli.
Mi történik, ha a tisztítás után újra fertőzödik a weboldal?
A tisztítás 30 nap garanciával jár, feltéve, hogy elfogadod a belépési pont bezárását és a javasolt frissítéseket. Ha ezt a részt elutasítod, ugyanúgy tisztítjuk, de garancia nélkül, mert az oka fennmarad. A újrafecskendőzés ritkán új kártevőből származik: általában ugyanaz a hiba marad nyitva, tipikusan egy nem frissített plugin, gyenge jelszó vagy ugyanazon a tárhelyen lévő másik fertőzött weboldal.
Le tudom mondani a tárhelyet bármikor?
Igen. Nincs kötelkezés. Havióra vagy évenként (kedvezménnyel). Ha elhagyol, teljes biztonsági másolatot küldünk neked + segítséget nyújtunk a migráláshoz.
Az árajánlatok tartalmaznak tartalmat és képeket?
Alap másolati szöveg igen (legfeljebb 800 szó oldalanként). Képek ingyenes fotóbankokból (Pexels, Unsplash) vagy a megadottakat használjuk. Szakmai személyre szabott fotózás külön árajánlat.
Mi történik, ha túllépem a látogatás vagy adatforgalom korlátot?
Felvesszük a kapcsolatot, hogy beszéljünk frissítésről. Nem vágjuk le a weboldalt. A korlátok kapacitási jelek, nem kemény akadályok. A legtöbb kis- és középvállalati intézményi weboldal nem ér el a Start csomag korlátait.
Ki konfigurálja a fizetéseket (Stripe, MB Way, Multibanco)?
A fiókokat ti nyitjátok meg. Stripe 10 percben online; MB Way + Multibanco az Ifthenpay-n keresztül 2-5 banki napig tartó jóváhagyással. Küldünk egy lépésről-lépésre útmutatót, telepítjük és beállítjuk a bővítményeket, és egy valós €1-es tranzakciót teszteljük a go-live előtt. Jogszabályi kötelezettség: a fiókoknak a nevedben kell lenniük KYC-miatt.
Számlázó szoftverre van szükségem?
Igen. Portugáliában jogszabály szerint kötelező a számla kiállítása AT által tanúsított szoftverrel. Ajánljuk a Molonit (ingyenes csomag évittä 50 dokumentumig) vagy az InvoiceXpress-t (tól €9,90/hó). Ti létretok a fiókot, mi integráljuk a bővítményt a bolttal. Ha már Primaverát, Sage-t, Cloudware-t vagy Vendust használtok, összekötjük a meglévő rendszereddel.
Végrehajtják az integrációkat rendszerekkel (fizetések, piacterek, CRM-ek)?
Igen. Minden eset egyedi, ezért mindig egyedi árajánlatot készítünk. Már készítettük az iOutlet-hez: Mirakl (Fnac PT/ES, Worten, Carrefour ES, Back Market), Stripe, Ifthenpay, Brevo, GA4/GTM. Ha valamilyen összekapcsolásra van szükséged, leírd az árajánlat kérésében.
Melyik technológiai veremet használják?
Európai dedikált szerver (Hetzner), Nginx + PHP 8.4 + Redis + MariaDB 11, Cloudflare CDN, Let's Encrypt SSL. Valós termelési infrastruktúra, nem megosztott tárhely. Ugyanaz, amelyik szolgál 17 000 terméket az iOutlet-ben.
Van szerződés?
Igen, egyszerű: hatókör, árak, határidők, szerzői jogok átadása a fizetés után. 2 oldal portugálul világosan.