Kako deluje ponudba?
Povej nam, kaj potrebuješ (obrazec ali e-pošta). V roku 48 delovnih ur prejmete podrobno ponudbo z obsegom, rokmi in fiksno ceno. Če jo sprejmete, nadaljujemo z 50% zalogajem. Brez ocen, ki se povečujejo z vsako e-pošto. Kaj je v ponudbi, to tudi plačate.
Ali lahko zahtevem maketo pred nadaljevanjem?
Ja. Ponujamo 4 brezplačne makete na mesec. Če je tvoj projekt smisel za nas, vlagamo 5 do 7 dni v brezplačno risanje. Vidi stran pred zahtevanjem ponudbe. Brez kartice. Brez prijave.
Imate podporo prek telefona ali chata 24/7?
Ne. Podpora je prek e-pošte ([email protected]), ponedeljek do petek, od 9h do 18h (WET). SLA za odziv: 48 delovnih ur v Start, 24 delovnih ur v Pro, 8 delovnih ur v Scale. Radsej posvečamo čas reševanju kot odgovarjanju na vrstice, in cena to odraža.
In kaj, če mi stran padne v soboto?
Imamo avtomatsko 24/7 spremljanje (UptimeRobot + Sentry), ki zazna izpad v sekundah. Pri strankih Scale (spletna trgovina) poskusimo delovati v okviru najboljšega možnega za kritične nesreče izven ure. V ostalih načrtih delujemo v naslednji ura delovnega časa. SLA šteje delovne ure, ne koledarjske.
Imam staro spletno stran na platformi X. Lahko jo prejmete?
Ja. Premikamo iz Wix, Shopify, Squarespace, PrestaShop, Joomla, Drupal ali zastarelega WordPressa. Ohranjamo vsebino, URL-je in SEO prek 301 preusmeritev. Storitev Redesign preoblikuje obliko; Migracija le spremeni gostovanje. Zahtevajte ponudbo v obeh primerih.
Pri čiščenju mojega okužene spletne strani, ali pridobite podatke mojih strank?
Delamo z datotekami, ker je tam, kjer živi malware. Baza podatkov se kopira le, če ni druge možnosti, in v tem primeru izpustimo tabele naročil in strank. Pred tem, ko se dotaknemo česar koli, podpisujemo pogodbo o podizvajanju, z določenim namenom in rokom za brisanje. Pozor na pomembno stvar: okužena spletna stran lahko nastavi kršitev osebnih podatkov, kar prinaša obveznost obvestiti CNPD v 72 urah. Vas o tem obvestimo pisno že na začetku, vendar odločitev o obvestilu je na vas.
In kaj se zgodi, če se spletna stran ponovno okuži po čiščenju?
Čiščenje ima jamstvo 30 dni, pod pogojem, da sprejmete tudi zapiranje vhodnice in priporočena nadgradnja. Če ta del zavrnite, enako izčistimo, brez jamstva, ker vzrok ostane. Ponovna okužba skoraj nikoli ni nov malware: je isto pomanjkljivost, ki je ostala odprta, običajno neposodobljen vtičnik, slaba geslo ali druga okužena spletna stran na istem gostovanju.
Ali lahko preklijem gostovanje kadarkoli?
Ja. Brez vezave. Mesečno ali letno (z popustom). Če odídete, vam pošljemo popolno varnostno kopijo + pomagamo pri migraciji.
Vsebujejo kalkulacije vsebino in slike?
Osnova besedila je vključen (do 800 besed na stran). Slike uporabljamo brezplačne banke (Pexels, Unsplash) ali tiste, ki jih ponudite. Profesionalna priljubljena fotografija je ločeni kos kalkulacije.
Kaj se zgodi, če presežem limite obiskov ali prenosa?
Vstopimo v stik, da pogovorimo o nadgradnji. Spletno stran ne prekidamo. Limiti so kazalniki sposobnosti, ne trdi zidovi. Večina institucionalnih strani PKP ne doseže mej načrta Start.
Kdo konfigurira plačila (Stripe, MB Way, Multibanco)?
Račune odpreš ti. Stripe v 10 minutah na spletu; MB Way + Multibanco preko Ifthenpay z 2 do 5 dni bančnega odobritve. Pošljemo ti korak za korakom vodič, namestimo in konfiguriramo vtičnike, in testiramo resnično transakcijo v višini 1 € pred pogoajem. Pravna zahteva: računi morajo biti na tvoje ime zaradi KYC.
Ali potrebujem lastni program za računovodstvo?
Ja. V Portugalski je po zakonu obvezno izlagati račune preko programske opreme, ki jo je potrdila DA. Priporočamo Moloni (brezplačni načrt do 50 dokumentov/leto) ali InvoiceXpress (od €9,90/mesec). Ti ustvariš račun, mi integrirajmo vtičnik s trgovino. Če že uporabljaš Primavera, Sage, Cloudware ali Vendus, se povežemo z že imajočim.
Ali naredimo integracije z sistemi (plačila, trgovišča, CRM-ji)?
Ja. Vsako poslanje je specifično, zato je vedno potrebna prilagojena kalkulacija. že smo naredili za iOutlet: Mirakl (Fnac PT/ES, Worten, Carrefour ES, Back Market), Stripe, Ifthenpay, Brevo, GA4/GTM. Če potrebuješ nekaj povezanega, opisi to v zahtevku za kalkulacijo.
Kaj stack uporabljamo?
Posebni strežnik v Evropi (Hetzner), Nginx + PHP 8.4 + Redis + MariaDB 11, Cloudflare CDN, Let's Encrypt SSL. Realna produkcijska infrastruktura, ne deljeni gostovanje. Enaka, ki služi 17 000 izdelkov v iOutlet.
Ali je pogodba?
Ja, preprosta: obseg, ceni, roki, lastninska pravica se po plačilu preda tebi. 2 strani v jasnem portugalščini.