Il se connecte à la boîte que vous avez déjà, sans changer d’adresse ni de prestataire. Les réponses partent au nom de votre entreprise.
IA pour entreprise · Un assistant qui répond
Un agent IA qui répond avec vos données seulement.
Il répond aux questions que vos clients répètent chaque jour (horaires, adresse, tarifs, comment prendre rendez-vous) par WhatsApp, email ou le formulaire du site. Avant l’envoi, chaque phrase est comparée à une fiche de votre entreprise. Ce que la fiche ne couvre pas passe à une personne de votre équipe.
- À partir de 39 €/mois, sans engagement
- Prix fixé avant de commencer
- Une réponse hors fiche et le mois est gratuit
De la question à la réponse En minutes
- 01 Question
Elle arrive par WhatsApp, email ou le formulaire du site, à toute heure.
- 02 Fiche
L’agent cherche la réponse dans la fiche de votre entreprise. Il ne consulte pas internet.
- 03 Vérification
Un second modèle compare chaque phrase à la fiche. Une phrase sans source annule la réponse entière.
- 04 Sortie
Elle part au nom de votre entreprise, ou la question arrive à une personne de votre équipe.
Une réponse prend des minutes, pas des secondes. L’Essentiel couvre 300 questions par mois et l’Affaires 1 000, avec le même parcours dans les deux cas.
Réponse directe
Qu’est-ce qu’un agent IA pour une entreprise ?
Un agent IA lit la question d’un client, cherche la réponse dans une source fermée et répond par le canal d’où elle vient. Un chatbot à scénarios oblige à prévoir chaque question ; l’agent comprend celle qu’on lui écrit. Et contrairement à une IA généraliste, il ne peut utiliser que les données de l’entreprise qu’il sert.
Dans une PME, cette source tient dans une fiche : horaires, adresse, prestations, tarifs publiés, prise de rendez-vous, moyens de paiement, conduite à tenir en cas d’urgence. Nous la rédigeons à partir de votre site et vous la relisez avant de brancher le moindre canal. Quand la question sort de la fiche, l’agent le dit et transmet la conversation à une personne.
Où il vit
Dans le canal où les questions vous arrivent déjà
Il se branche sur les outils que votre équipe ouvre déjà chaque matin. Une personne de votre équipe reste en copie de toutes les réponses.
WhatsApp Business
Un numéro dédié à votre entreprise, fourni par nous, qui apparaît avec votre nom. Meta valide le nom, ce qui prend quelques jours.
Formulaire du site
Chaque envoi reçoit une réponse tirée de la fiche, au lieu d’attendre que quelqu’un trouve un moment.
La fiche
Une ligne de plus suffit pour qu’une question transmise hier à une personne trouve aujourd’hui sa réponse.
Ce qu’il ignore
Sans donnée dans la fiche, pas de réponse. La question arrive à la personne que vous désignez, avec le texte du client tel quel.
Choisir l’outil
Chatbot, agent IA ou répondre à la main ?
Les trois répondent à des questions. Ce qui change, c’est le travail que cela demande et ce qu’ils peuvent finir par dire.
| Option | Quand cela a du sens | Résultat |
|---|---|---|
| Agent IA avec fiche | Les questions se répètent et la réponse tient dans des données que vous avez déjà. | Répond en minutes et transmet ce qu’il ne couvre pas. |
| Chatbot à scénarios | Peu de questions, et toujours les mêmes. | Rapide à lancer, il décroche dès que la question change de forme. |
| IA généraliste | On cherche à rédiger vite, pas à tenir un service client. | Elle écrit bien et peut inventer un horaire, un tarif ou une condition. |
| Répondre à la main | Chaque réponse dépend d’un devis ou d’une négociation. | Contrôle total, au prix des heures que cela prend. |
Adéquation
Est-ce pertinent pour votre entreprise ?
Cela convient quand
- Les mêmes questions arrivent chaque jour par trois canaux différents.
- Hors horaires, les messages s’accumulent et attendent le lendemain.
- Les données pour répondre sont déjà sur votre site ou à portée de main.
- Quelqu’un de l’équipe passe des heures à répéter la même réponse.
Il faut autre chose d’abord
- Chaque réponse dépend d’un devis sur mesure.
- L’information change plusieurs fois par jour et personne ne peut tenir la fiche à jour.
- Vous attendez qu’il vende ou encaisse : l’agent répond, il ne vend pas.
- Vous avez besoin qu’il consulte l’agenda ou l’ERP en direct, ce qu’il ne fait pas aujourd’hui.
Méthode
De votre site à la première réponse.
- 01
Le site
Vous nous envoyez l’adresse. Nous en tirons horaires, adresse, prestations et ce qui est déjà publié.
- 02
La fiche
Elle vous arrive rédigée sous 48 h ouvrées. Vous corrigez, retirez et complétez.
- 03
Le branchement
Nous connectons le canal de la formule choisie et vous désignez la personne qui reste en copie.
- 04
La relecture
Chaque question transmise à une personne est une ligne candidate à entrer dans la fiche.
Pourquoi ILOVEDIGITAL
Ceux qui le construisent répondent à des clients tous les jours.
Le Studio est la partie technique d’un groupe qui vend de la technologie reconditionnée sur cinq marchés européens. Nous savons ce que coûte de répondre chaque jour aux mêmes questions d’après-vente, et ce que pèse un formulaire resté sans réponse depuis une semaine. L’agent a été construit pour ce problème.
Découvrir l’assistant- Échelle exploitée
- 17 000+ produits chez iOutlet
- Marchés
- Portugal, Espagne, France, Italie et Allemagne
- Base technique
- WordPress, WooCommerce, PHP, MariaDB, Redis, Nginx et Cloudflare
- Modèle commercial
- Périmètre et prix définis avant de commencer
Questions fréquentes
Ce qu’il faut savoir avant de souscrire
Combien coûte un agent IA pour une PME ?
La formule Essentiel est à 39 €/mois avec un canal au choix, email ou formulaire du site, et jusqu’à 300 questions par mois. La formule Affaires est à 79 €/mois avec email, WhatsApp Business et formulaire, jusqu’à 1 000 questions et une révision mensuelle de la fiche. Prix hors TVA, sans engagement ni frais d’activation.
Peut-on le brancher sur WhatsApp ?
Oui, avec la formule Affaires. Le numéro vient de nous, dédié à votre entreprise et présenté avec votre nom. Meta valide le nom, ce qui prend quelques jours.
Faut-il créer un chatbot de zéro ?
Non. Aucun scénario à écrire, aucun arbre de décision à maintenir. La seule chose qui s’écrit est la fiche, et nous en rédigeons la première version à partir de votre site.
Quelle différence avec ChatGPT ?
La source. Une IA généraliste répond avec ce qu’elle a lu sur internet et peut inventer un horaire ou un tarif. Cet agent ne peut utiliser que la fiche de votre entreprise, et une phrase sans source annule la réponse entière.
Et s’il répond mal à un client ?
S’il répond quelque chose qui n’est pas dans la fiche, ce mois est gratuit. Vous nous montrez la réponse et vous ne payez pas le mois.
Et si la question n’est pas dans la fiche ?
Il n’invente pas. Il dit au client qu’il va vérifier et transmet la question à la personne que vous avez désignée. Si la question revient, une ligne s’ajoute à la fiche et il y répond ensuite.
Dans quelles langues répond-il ?
En portugais, espagnol, italien et français. Il répond dans la langue dans laquelle on lui écrit.
Qui répond des données des clients ?
Vous êtes le responsable de traitement et nous sommes le sous-traitant. Les conversations ne servent à rien d’autre.
Étape suivante
Que demandent vos clients ?
Écrivez l’adresse de votre site et les questions qui reviennent le plus. Nous préparons la fiche, nous vous montrons ce qu’il répondrait et avec quelle formule. Sans appel téléphonique. N’envoyez ni mots de passe ni accès.
- Sans engagement
- Réponse sous 48 h ouvrées
- Données utilisées uniquement pour répondre